Política de Privacidade

Esta Política explica, de forma objetiva, como a Tramiva trata dados pessoais em seus sites, formulários, comunicações, processos comerciais, suporte e plataforma de gestão para ambientes de inovação.

Ela se aplica a visitantes, representantes de instituições, pessoas usuárias, participantes de programas, mentores, parceiros e demais titulares cujos dados sejam tratados por meio dos nossos serviços.

A definição do papel depende da operação realizada, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

• Tramiva como controladora: quando decide as finalidades e os meios do tratamento, por exemplo em contatos comerciais, gestão de contas, segurança, faturamento, suporte e comunicação institucional.
• Instituição cliente como controladora: quando define quais dados de seus participantes, equipes, parceiros e programas serão cadastrados e para quais finalidades.
• Tramiva como operadora: quando processa dados na plataforma em nome e conforme as instruções da instituição cliente.

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cargo e instituição.
• Conta e autenticação: identificadores, perfil, permissões, eventos de acesso e informações de recuperação de conta.
• Informações profissionais e institucionais: vínculos, competências, organizações, programas, atividades e documentos.
• Dados de programas: inscrições, diagnósticos, planos, mentorias, atendimentos, indicadores, entregas e evidências cadastradas pela instituição.
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, navegador, dispositivo, data, horário, registros de erro e ações relevantes.
• Comunicações e preferências: mensagens enviadas, solicitações de suporte e escolhas de privacidade.

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular, cadastrados por uma instituição cliente, gerados durante o uso da plataforma, recebidos por meio de integrações autorizadas ou obtidos de fontes públicas legítimas quando necessário para finalidades institucionais compatíveis.

• Criar contas, autenticar pessoas usuárias e administrar permissões.
• Executar contratos e disponibilizar recursos, suporte e atendimento.
• Organizar programas, relacionamentos, atividades, documentos e indicadores conforme instruções da instituição cliente.
• Proteger contas, prevenir fraudes, investigar incidentes e manter registros de auditoria.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades.
• Responder contatos, elaborar propostas e manter relacionamento comercial legítimo.
• Aprimorar desempenho, acessibilidade e experiência, preferencialmente com dados agregados.
• Enviar comunicações promocionais quando houver consentimento ou outra base legal aplicável, sempre com opção de cancelamento.

Conforme o contexto, utilizamos as bases legais de execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse após avaliação de necessidade e impacto, proteção contra fraude e, quando exigido, consentimento.

Dados são compartilhados apenas quando necessário e de forma compatível com a finalidade.

• Com a instituição cliente responsável pelo ambiente e com pessoas autorizadas por ela.
• Com fornecedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail transacional, segurança e suporte — atualmente incluindo Vercel, Supabase e Resend nas respectivas funções técnicas.
• Com consultores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade.
• Com autoridades ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos.
• Em reorganização societária, observadas garantias adequadas e comunicação quando aplicável.

A Tramiva não comercializa dados pessoais.

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar fornecedores confiáveis, medidas contratuais e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com as normas aplicáveis à transferência internacional de dados.

Mantemos dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, preservar a segurança e atender obrigações legais ou o exercício regular de direitos. Ao término, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando a legislação permitir. Prazos específicos definidos pela instituição cliente podem ser aplicados aos dados sob seu controle.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso, separação lógica entre instituições, autenticação, registros de atividades, proteção de credenciais, cópias de segurança e atualizações de segurança.

Nenhum ambiente é absolutamente imune a incidentes. Quando um evento relevante ocorrer, aplicaremos nosso processo de resposta e as comunicações legalmente exigidas.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos e consequências de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade. Quando a instituição cliente for a controladora, cooperaremos com ela para o atendimento adequado.

Os serviços não são direcionados a crianças. Caso uma instituição utilize a plataforma em projeto envolvendo crianças ou adolescentes, deverá observar o melhor interesse desses titulares, obter as autorizações necessárias e configurar o tratamento de maneira compatível com a legislação.

Utilizamos tecnologias necessárias ao funcionamento, segurança e manutenção das preferências. As categorias opcionais podem ser gerenciadas em Preferências de privacidade. Consulte também a Política de Cookies.

Para dúvidas ou exercício de direitos, escreva para contato@tramiva.com.br. Responderemos dentro dos prazos aplicáveis ou informaremos os passos adicionais necessários.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página.

Para saber mais sobre a legislação, consulte a LGPD e os materiais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.